Modern çalışma ortamında, her departman bir hizmet sağlayıcı olarak işlev görür. BT geleneksel olarak belirli talepleri ele alırken, BT hizmet yönetimi (ITSM) uygulamalarını kuruluş genelinde genişletme potansiyeli muazzamdır - İK'dan Tesislere ve Finans'a kadar .

En iyi tüketici ürünleri ve hizmetleri, müşteri deneyimini bir bilime indirger. Müşteri için düşük bir kaldırma olmalı ve anında yanıtlar sağlamalıdır. Self servis seçenekleri bol ve kolay erişilebilir olmalıdır. Çözüm süreleri mümkün olduğunca kısa olmalıdır. ITIL ve ITSM en iyi uygulamalarına ilişkin derin anlayışlarıyla BT liderleri, bu kapsamlı çabaya liderlik etmek için iyi bir konumdadır.

Kuruluşunuz genelinde hizmet deneyimini yükseltin

Çalışanların tek bir noktadan alışveriş yapabileceği, BT bileti gönderebilecekleri, İK avantajlarını değiştirebilecekleri veya etkinlik ikramı talep edebilecekleri tek bir hizmet portalı olduğu bir senaryoyu hayal edin. Bu merkezi merkez yalnızca süreçleri kolaylaştırmakla kalmaz; çalışanların temel sorumluluklarına odaklanmalarını sağlar. Desteklenen çalışanlar daha mutludur ve bu pozitiflik müşterilerle gelişmiş etkileşimlere dönüşür ve sonuçta üstün kurumsal sonuçlar elde edilir.

Geleceğe hazır çözümler: BT hizmet yönetiminde ML ve AI'dan yararlanma

Kuruluşlar dijital öncelikli bir manzarada gezinirken, otomasyon, yapay zeka, üretken yapay zeka ve makine öğrenimi (ML) gibi teknolojileri entegre etmek hayati önem taşır. Bu araçlar yalnızca operasyonel yardımcılardan ibaret değildir; verimliliği önemli ölçüde artırmak, maliyetleri düşürmek ve tüm departmanlarda hizmet sunumunu iyileştirmek için tasarlanmış stratejik kolaylaştırıcılardır. İşte nasıl:

• Departmanlar Arası Kapsamlı Otomasyon : Otomasyon, rutin görevlerin manuel olarak yürütülmesini azaltır, personelin stratejik faaliyetlere konsantre olmasını ve kurumsal başarıya önemli ölçüde katkıda bulunmasını sağlar.
• Proaktif Hizmet Yönetimi için Tahmini Analizler : ML modelleri, özellikle BT hizmet yönetimi kapsamında, operasyonları etkilemeden önce olası kesintileri öngörmek ve önlemek için geçmiş verileri kullanır.
• Yapay Zeka Destekli Kişiselleştirme ve Yardım : Üretken Yapay Zeka, kişiselleştirilmiş deneyimler ve sorulara hızlı, akıllı yanıtlar sağlayarak etkileşimleri dönüştürüyor, müşteri ve çalışan memnuniyetini artırıyor.
• Gelişmiş Veri İçgörüleriyle Daha Akıllı Karar Alma : Yapay Zeka ve Makine Öğrenimi, liderlerin operasyonları optimize etmek, eğilimleri tahmin etmek ve kaynakları etkili bir şekilde yönetmek için bilinçli kararlar almalarına yardımcı olmak amacıyla kapsamlı veri kümelerini analiz eder.

Bu teknolojiler yalnızca mevcut operasyonları desteklemekle kalmaz; kuruluşları inovasyon ve verimlilikte lider olmaya doğru iter, devam eden büyüme ve adaptasyon için bir temel oluşturur. Bu gelişmeler yerleştikçe, etkileri birçok departmanda hissedilir ve modern hizmet yönetimi çözümlerinin geniş kapsamını gösterir:

• Bilgi Teknolojisi
• İnsan kaynakları
• Tesisler
• Finans
• Yasal
• Paylaşılan Hizmetler

Otomasyonun, yapay zekanın ve makine öğreniminin her departmandaki hizmetleri nasıl iyileştirebileceğini ve mevcut sistemlere nasıl verimlilik getirebileceğini öğrenmek için okumaya devam edin.

Ayrıca okuyun : ITSM'de Yapay Zeka: Varlık, Bilgi, Olay Yönetimi için GenAI

Hizmet yönetiminde otomasyon, yapay zekanın kullanımı ve makine öğrenimi – bunu yapmanın 150 yolu

Bilgi Teknolojileri (BT)

Bir organizasyonun hizmet sunumunun, teknolojisinin ve tabii ki sevilen şifre sıfırlamalarının nabzı.

Hızlı geri dönüş talepleri olan sürekli büyüyen küçük istekler listesiyle, istekleri ve iş akışlarını otomatikleştirme yeteneği BT ekibinizin çalışanları en iyi şekilde desteklemesini sağlar. Gerekli bilgileri önceden almak, teknisyen iş yüklerini azaltmak ve dahil olan herkes için görünürlüğü artırmak için iletişimi kolaylaştırın .

1. YENİ DONANIM

Herhangi bir donanım isteği. Her donanım türü için birden fazla servis kataloğu öğesine sahip olabilirsiniz .

2. CEP TELEFONLARI

Sağladığınız telefonların türlerini, markalarını ve hatta renklerini kontrol edin. Operatör planı ve veri planı gereksinimlerini yakalayın.

3. YENİ YAZILIM LİSANSLARI

Yeni bir lisans talebini kimin onaylaması gerekiyor ve elinizde kullanılabilir bir lisans var mı? Yazılım lisans yönetimini tek bir yerde yapabilirsiniz .

4. ÖDÜNÇ CİHAZ

Dizüstü bilgisayarınıza su mu döktünüz? Dışarıda yapacağınız bir toplantı için mobil erişim noktasına mı ihtiyacınız var? Kullanılabilirliği kontrol edin ve ödünç bir cihaz isteyin.

5. BULUT UYGULAMA ERİŞİMİ

Hangi uygulamaya erişmeniz gerekiyor ve bunu kimin onaylaması gerekiyor?

6. ŞİFREYİ SIFIRLAYIN

Şifre sıfırlama için gerekli uygulamayı seçin.

7. ÇALIŞAN HESABINA ERİŞİM

Çalışanların farklı sistemlere yönelik hesap erişim isteklerini kontrol edin ve her iş sistemi için birden fazla istekte bulunun.

8. YENİ ÇALIŞAN SİSTEMİ KURULUMU

Tüm oryantasyon süreci adımlarını, işe alım yöneticisi ve ilgili hizmet sağlayıcılar için tek bir yerde toplayın.

9. HAFTALIK YEDEKLEMELER

Yedeklemeleri kontrol etmenizi hatırlatan haftalık tekrarlayan servis istekleri. Yedekleme rejiminizin başında kalmak için tüm sunucularınızın ve yedekleme işlerinizin bir listesini ekleyin.

10. PERİYODİK BAKIM

Aylık veya üç aylık bazda otomatik hatırlatıcılar ayarlayın. Parçalama aracını çalıştırmaktan işletim prosedürlerinizi gözden geçirmeye ve gerekli güncellemeleri yapmaya kadar teknoloji yığınınızı kontrol altında tutun.

11. REIMAGE BİLGİSAYARI

Bir çalışan şirketten ayrıldıysa veya bilgisayarın elden geçirilmesi gerekiyorsa tüm yazılımları kaldırın ve yeniden yükleyin.

12. YENİ E-POSTA ADRESİ

İnsan Kaynakları'nda isim değişikliği olduğunda, çalışanın e-posta adresini güncellemek için otomatik bir adımı tetikleyin ve eski gelen kutusunu da iletin, böylece hiçbir şey gözden kaçmasın.

13. DEĞİŞİKLİK İSTEĞİ

Acil veya standart bir değişiklik olsun, insanların isteği gönderebileceği bir yere ihtiyacınız var. Başarılı bir değişiklik için gerekli tüm bilgileri almak üzere bir katalog öğesi oluşturun.

14. YENİ SANAL SUNUCU İSTEĞİ

Şirketiniz büyüdükçe ve altyapı ihtiyaçlarınız da buna paralel olarak büyüdükçe, insanların organizasyonu ölçeklendirmek için değişiklik talep etmelerini kolaylaştırın.

15. VERİTABANI ERİŞİM İSTEĞİ

Bu arşivlenmiş sürücüye erişim sağlayabilir miyim? Çalışanların ihtiyaç duydukları verilere ihtiyaç duyduklarında hızlı bir şekilde erişim talebinde bulunabilmelerini sağlayın.

16. RAPOR İSTEĞİ

"Bu öğleden sonra TPS raporlarını bize ulaştıracak mısınız?" Elbette, bu talebi gönderebildiğim anda.

17. POSTA KUTUSU BOYUTUNU ARTIRIN

Kuruluştaki dijital biriktiriciler için, her e-postayı saklamak zorunda olanlar için.

18. PORTAL DUYURUSU

E-posta sistemi kapalı mı? "Evet, farkındayız ve üzerinde çalışıyoruz." Tüm organizasyonu bilgilendirmek için bildirimleri istemeyi ve dağıtmayı kolaylaştırın.

İnsan Kaynakları (İK)

Bir çalışanın mülakat sürecinden son vedasına kadar - ve bu aradaki tüm dönüm noktalarına ve tatillere - destek olmak için buradayım.

Çoğu zaman, İK omuzlarına bir milyon şey düşen ekiptir. Basitleştirilmiş bir süreç olmadan, neyin acil neyin acil olmadığı konusunda sağlam bir anlayışa sahip olmak neredeyse imkansızdır. Çalışan etkileşimleri ve talep toplama için daha akıllı, daha sorunsuz bir yaklaşımla kaosu kolayca kontrol altına alın .

Yeni İşe Alım

19. YENİ ÇALIŞANIN İŞE ALIŞTIRILMASI

Yeni ekip üyenizin ilk günden itibaren her şeye hazır olduğundan emin olun. Herkesin katılım sürecini kolaylaştırmak için gerekli onayların yerleşik olduğu birden fazla departman için adım adım bir iş akışı oluşturun.

20. YENİ MÜTEAHHİT DAHİL OLMA

Her çalışan dahili değildir. Eğitim, projeler, ödemeler ve faturaları düzgün bir şekilde yönetmek için departmanlar arasında bir süreç oluşturun.

21. YENİ İŞE ALINANLARIN GEÇMİŞ KONTROLÜ

Bu kritik dokümantasyon, yeni bir çalışan işe alındığında her zaman onay ve imza gerektirir.

Çalışan Gelişimi

22. ÇALIŞAN PERFORMANS İNCELEME TAKVİMİ

Yöneticilerin, üç aylık, altı aylık veya yıllık olsun, inceleme sürecinden önce, sonra ve süreç boyunca atması gereken adımlar nelerdir?

23. ÇALIŞAN TANITIMI

Tebrikler! Yeni bir rol veya maaş artışının süreçlerinin ve evrak işlerinin de yolunda olduğundan emin olun.

24. BAŞLIK DEĞİŞİKLİĞİ

Departman değişikliği mi? Terfi mi? Ya da sadece bir çalışanın ünvanında bir değişiklik mi? İlgili herkesin aynı fikirde olduğundan emin olun.

25. ÇALIŞAN MAAŞI AYARLAMASI

Bordro ekibi, yönetici ve çalışan tek bir güncellemede sorunsuz bir şekilde birleştirilir.

26. BÖLÜM TRANSFERİ

Departman değiştirmek hem tatlı hem de acı olabilir. Geçiş sırasında üretkenliği artırmak için çalışanların yeni rollerinde daha hızlı bir şekilde çalışmaya başlamalarını sağlayın.

27. YÖNETİCİ DEĞİŞİKLİĞİ

Yöneticiler gelip gittiğinde, endişelenecek ekibin geri kalanı vardır. Bu, sıradan bir departman hareketi değildir, bu yüzden ekibi ve paydaşları aynı sayfada tutun.

28. EĞİTİM TALEBİ: SAHADA

Yeni bir çalışan grubunuz mu var? Eğitmenlerin size gelmesi mi gerekiyor? Eğitim ihtiyaçlarına göre kimin geleceğini koordine etmeye yardımcı olun.

29. EĞİTİM TALEBİ: DIŞARIDA

Hangi çalışanların ofis dışında eğitim amaçlı geziye katılacağını hızla koordine edin.

Gemiden ayrılma

30. FESİH: İSTEM DIŞI

Çalışanların işten çıkarılması zor ve bazen hızlı bir deneyim olabilir. Hangi adımların atılması gerektiğini ve kimin bilgilendirilmesi gerektiğini kolaylaştırın.

31. FESİH: GÖNÜLLÜ

Değerli bir çalışanın yeni bir fırsat için şirketten ayrılması talihsiz bir durumdur. Ayrılmadan önce her şeyin yolunda olduğundan emin olmak için adımlar atarak hayal kırıklığını hafifletin.

32. FESİH: ÇALIŞAN OLMAYAN

Satıcılar ve müteahhitler gelir ve gider. Elveda dediğinizde, tüm temellerinizin kapalı olduğundan emin olun.

İdari ve Faydalar

33. YAŞAM OLAYINDAN SONRA İSİM DEĞİŞİKLİĞİ

Adınızı değiştirmek için Sosyal Güvenlik ofisinde yeterince zaman harcadınız. İşvereninize yeni adınızı dakikalar içinde bildirmek için uygun evrakları gönderin.

34. YARARLANICI ADI DEĞİŞİKLİĞİ

Yararlanıcıların belirlenmesi, bir çalışanın çocuklarından anne-babasına, eşine kadar yapabileceği en önemli seçimlerden biridir.

35. SİGORTAYA İSİM EKLEME VEYA ÇIKARMA

Birisi yeni evlendi veya bebek sahibi mi oldu? Güvende olmak pişman olmaktan iyidir – onları hemen sigorta planına ekleyin!

36. SİGORTA BELGESİ

Keşke "Evet, sigortam var" demek kadar kolay olsaydı. Muhtemelen daha fazla kanıta ihtiyaç vardır. Gereksinimleri karşılamak için gereken belgeleri edinin.

37. FAYDALARIN SONA ERMESİ

Her çalışanın sunduğunuz her faydaya süresiz olarak ihtiyacı yoktur. Koşullar değişir, bu nedenle faydaları değiştirmeyi kolaylaştırın.

38. EMEKLİLİK DETAYLARI

Emeklilik planı detaylarına mı ihtiyacınız var? Şanslı emeklinin golf sahasına gidebilmesi için doğru kişilerin bilgi sağlamasını sağlayın.

39. 401(K) KATKISI

Emeklilik için tasarruf etmek önemli bir faydadır. Hayat değiştikçe, plan katkıları da değişebilir. Kolayca artırma veya azaltma talebinde bulunun.

40. MAAŞ DEPOZİTO HESAP DEĞİŞİKLİĞİ

Banka değişikliği mi? Zor kazanılan paralarının doğru yere gittiğinden emin olun.

İzin / İzin

41. TATİL

İstek sürecini basitleştirerek ekip üyelerini kumda güneşe maruz kalmaya teşvik edin.

42. PTO İSTEĞİ

Hastalık izni ile eğlence iznini birleştirmek karmaşık ve takibi zor olabilir, ancak doğru onaylar alındığında oldukça kolaydır.

43. OY KULLANMA ZAMANI

Vatandaşlık sorumluluğu ciddi bir iştir ve genellikle iş saatleri içinde gerçekleşir. Oy kullanmak için izin alın ve bu arada hiçbir şeyin gözden kaçmadığından emin olun.

44. JÜRİ GÖREVİ İZİN SÜRESİ

Devlet yükümlülükleri bazen iş gününüze müdahale eder. PTO isteklerini eğlenceli şeyler için saklayın ve iyi bir kitap getirmeyi unutmayın.

45. ANNELİK VEYA BABALIK İZNİNİN BİLDİRİLMESİ

Dikkate alınması gereken çok fazla ayrıntının olduğu hayat değiştiren bir an. İş, endişelenilecek başka bir şey olmamalı. Süreci kolaylaştırın.

46. ​​FMLA VEYA SAĞLIK İZNİ

Hastalanmak veya yaralanmak asla eğlenceli değildir. Görevlerin yerine getirildiğinden emin olmak için doğru kişileri uyarmak ve böylece iyileşmeye odaklanabilmelerini sağlamak için hizmet kataloğunu kullanın.

Tesisler

Işıkları açık tutarken güvenli, temiz ve konforlu bir çalışma ortamı sağlayın.

Tesis organizasyonları, şirkete değer katmak için iş hedefleriyle giderek daha fazla uyum sağlıyor. Büyüme için kurumsal hedefler, çalışanların elde tutulması, tahsis, alan planlaması, operasyonel verimlilik ve iş sürdürülebilirliği gibi alanlarda tesis yönetimiyle sıkı sıkıya bağlantılıdır. Tesisler, enerji yönetimi ve acil durum hazırlığı gibi bu alanlarda dümeni ele alır. Dışarıdan belli olmasa da tesisler, bir organizasyonun çalışanlarının üretkenliğini etkiler.

Genel Bakım

47. GENEL TEMİZLİK

Ofis partisinde her yere kırıntı mı bıraktınız? Hızlı bir elektrikli süpürge isteyin.

48. BANYO DİKKAT GEREKTİRİR

İğrenç. Tuvaletlerin biraz bakıma ihtiyacı var, zeminler düzensiz ve bir hava spreyine ihtiyaç var. Kimin dahil olması gerektiğini otomatikleştirin.

49. MUTFAK DİKKAT GEREKLİ

Bulaşıkları yıkama sırası kimde? Ay bazında uyarı verecek bir program ayarlayın veya departman bazında döndürün.

50. SICAKLIK KONTROLÜ

Kışın bir toplantıda terlemekten veya yazın donmaktan daha kötü çok az şey vardır. Klima veya ısıtmanın rahat bir şekilde çalıştığından emin olmak için bir talep gönderin.

51. PLANLANMAMIŞ HVAC BAKIMI

Klima veya ısıtma çalışmıyor mu? Doğru kişileri daha hızlı ve kolay bir şekilde dahil edin.

52. ACİL DÖKÜLME TEMİZLİĞİ

Üçüncü koridoru temizlemesi için birine ihtiyacımız olacak... hemen.

53. PLANLANMAMIŞ HALI TEMİZLİĞİ

Hızlı bir dirsek darbesi tüm bir fincan kahveyi aldı. Leke yerleşmeden önce uzmanları dahil edin.

54. DIŞ KAR VEYA BUZ TEMİZLEME DENETİMLERİ

Kışın şelaleler büyük bir sorumluluk olabilir. Kaldırımların tuzlandığından emin olun. Ya da Karayipler'e bir gezi planlayın - hangisi önce gelirse.

55. TEKRAR EDEN YANGIN SÖNDÜRÜCÜ KONTROLÜ

Yangın söndürücüyü kontrol etmeyi asla unutmayın! Umarım kullanılmaz kalır, ancak ihtiyacınız olması durumunda güncel tutun.

56. AYLIK HAVA FİLTRESİ DENETİM TAKVİMİ

Hiç kimse gün boyu kirli hava solumak istemez. Filtreleri değiştirmeleri için doğru kişilere hatırlatın.

57. AYLIK HVAC BAKIM TAKVİMİ

Herkesi memnun edecek mükemmel bir ofis sıcaklığı olmayabilir, ancak hatırlatıcılarla olası sorunların önüne geçin.

58. AYLIK SU FİLTRESİ DENETİM TAKVİMİ

Su bardağınızdaki yüzen parçacıklar pek ferahlatıcı değildir. O filtreyi temiz tutun.

Site Güvenliği

59. YENİ GÜVENLİK ERİŞİM KİMLİK KARTI

Yağmurda beklememek için doğru güvenlik onaylarıyla binaya erişim sağlayın.

60. KAPIYI YENİDEN PROGRAMLAYIN VEYA YENİDEN ANAHTARLAYIN

Dışarıda kaldınız, içeride kaldınız veya hiç kilit yok - bu teknik bir sorun olabilir.

61. GÜVENLİK ERİŞİM KİMLİK KARTINI DEĞİŞTİRİN

(Kırık veya Kayıp) Anahtar kartınızı mı kaybettiniz? Yanlışlıkla şık bir erişim kartını çamaşır makinesinde mi gezdirdiniz?

62. ZİYARETÇİ ERİŞİM GEÇİŞİ

Güvenlik, uygun bir ziyaretçi izni gerektirir, İster müşteri ister eş olsun. Onların rahatlamasına yardımcı olun

Resepsiyondan hızlı bir istekle.

63. PARK İZNİ

Otoparka doğru yürüdüğünüzde ve aracınız çekildiği için onu göremediğinizde batma hissi olur. Eve yürüyerek gitmekten kaçınmak için uygun izinleri alın.

64. GÜVENLİK ERİŞİM DENETİM RAPORU

Salı gecesinden beri kayıp olan bir ekipmanınız mı var? Kimin gelip gittiğini görmek için bir rapor çalıştırmak üzere bir görevi tetikleyin.

Çalışan İhtiyaçları

65. YENİ SANDALYE

Belirli oturma gereksinimleri? Birden fazla sandalye seçeneği? Bir seçim yapın ve teslimatı bekleyin.

66. YENİ MASA

Yönetici masalarından bölmelere kadar organizasyonun her departmanındaki çalışanların çeşitli ihtiyaçları vardır.

67. YENİ AYAKTA ÇALIŞMA MASASI

Bacak arkası kaslarınızı esnetin ve masa sandalyelerine veda edin.

68. MASA TAŞIMA

Departman mı taşıyorsunuz veya pencere kenarında bir yer mi arıyorsunuz? Ofis taşıma konusunda yardım isteyin.

69. OFİS TAŞIMACILIĞI

Şehrin veya dünyanın öbür ucuna kimin, neyi, nereye taşıdığını kolayca koordine edin.

70. ÖZEL KONAKLAMA İSTEĞİ

Çeşitliliğe sahip bir iş gücünde, ekip üyelerinin kendi bireysel ihtiyaçlarına yönelik özel düzenlemeler talep edebilmelerini sağlayın.

71. EKİPMAN İMHA

Eskiyi atın, yeniyi alın. Ayakta duran masalara geçiş yapın veya ofis sandalyelerini yükseltin, çalışanların artık kullanılmayan ekipmanların kaldırılmasını talep etmesini kolaylaştırın.

72. ODA KONFİGÜRASYONU

Büyük bir toplantı mı düzenliyorsunuz? Profesyonellerin, optimum deneyim için odayı kurmanıza yardımcı olmasına izin verin.

73. AĞIR EKİPMAN TAŞIMA

Ofis fotokopi makinesini taşımak için büyük silahları çıkarma zamanı. Daha fazla yardım eli talep edin.

74. DEPOLAMA (YERİNDE VE YER DIŞINDA)

Bir şeyle henüz tamamen işiniz bitmedi mi? Onu saklayın ama elinizin altında bulundurun. Ve, eğer bir denetimden geçmeniz ve ofiste yer kaplamadan dosyaları, verileri ve dolu çekmeceleri hazır tutmanız gerekiyorsa.

75. DEPOLAMADAN ALMA

Bir şey çıktı ve şimdi geçmişi araştırmanın zamanı geldi. İhtiyacınız olan belirli dosyaları talep edin ve size teslim edilmesini sağlayın.

76. AMBALAJ İHTİYAÇLARI

Paketleme zamanı. Kutuları karıştırmak yerine, size getirilmeleri için bir istek göndermeniz yeterli.

Finans

Finansta, en alt satırdan en alt satıra imza atmaya kadar her detay önemlidir.

Bordro, bütçeler ve muhasebe araçları zordur, ancak e-posta isteklerinde önemli bilgiler eksik olduğunda verimli finansal hizmetler oluşturmak neredeyse imkansızdır. Herhangi bir işletme büyüdükçe, bu süreçler daha karmaşık ve daha sık hale gelir. İyi haber şu ki, otomatik görevler ve onaylarla tamamlanmış finansal istekler için akıcı iş akışları oluşturabilirsiniz.

Bordro

77. MAAŞ DÜZENLEMESİ

Belki de yeni bir pozisyon veya terfinin en kritik kısmı, onunla birlikte gelen yeni maaştır. Çalışan tazminatını güncellemek için bir süreç uygulayın.

78. MAAŞ BORDROSU

Personel sayısı ve bordro herhangi bir bütçenin en önemli unsurlarıdır. Yöneticiler gelecek yıl veya çeyrek için hazırlık yaparken, onlara sayılarını alabilecekleri kolay bir yer verin.

79. MAAŞ BORDROSU SİSTEMİNE ERİŞİM

Günümüzde, paranızı çevrimiçi yönetemiyorsanız, neye sahip olduğunuzu bilmiyorsunuz demektir. Hızlıca erişim sağlayın.

80. MAAŞ BORDROSU SİSTEMİ ŞİFRE SIFIRLAMA

En güçlü, en karmaşık parolaya sahip olmanız gereken yer burasıdır. Peki, neden kimse hatırlayamıyor? Sıfırlama talebinde bulunun.

81. ZAMAN ÇİZELGESİ GÖNDERİMLERİ VE GÜNCELLEMELERİ

Çalışanlarınızın, bazen işe giriş veya çıkış yapmayı unutsalar bile, sıkı çalışmalarının karşılığını aldıklarından emin olun.

82. YANLIŞ KOMİSYON İNCELEMESİ

Satış ve komisyonlar el ele gider. Bir tutarsızlık varsa, bunu hemen çözün.

83. W-9 İSTEĞİ

Yine vergi mevsimi mi geldi?! IRS'yi bilgilendirmek için süreci otomatikleştirin.

Muhasebe

84. SEYAHAT ÖDEME ONAYI

İş seyahatleri çoğu zaman faydalıdır, ancak uçak ve otel rezervasyonu yapmadan önce mutlaka evet demeniz gerekir.

85. GİDER RAPORLARI

Yemek, ulaşım, öğleden sonra kahveleri, takım için bir gezi. Giderler kaçınılmazdır, bu yüzden çalışanların bunları onaylatmasını ve geri ödemesini kolaylaştırın.

86. MÜŞTERİ FATURALANDIRMA YARDIMI

Ödemelerin zamanında işlenmesini sağlamak için faturalama, alacaklar ve satın alma ekiplerinden yardım alın.

87. TRANSFER ÖDEMESİ

Bu faturada fazla ödeme mi yaptınız? Geri ödeme yerine, fonların bir sonraki faturaya aktarılmasını isteyin.

88. HESAPTA PARA BULUN

Fonların nerede olduğunu görmek için gerekli erişime sahip değil misiniz? Doğru tarafın bu raporları çalıştırmasını sağlayacak bir süreç oluşturun.

89. FATURA TAKİBİ VE GÖNDERİMİ

Bu fatura kimde? Durumu nedir? Durun bakalım, bunu hiç kimse gönderdi mi?

90. KREDİ KARTI ERİŞİMİ

O şirketin plastiğini kullanmak için onay al.

91. BANKACILIK BİLGİLERİ

Ödeme işlemlerinde aksaklık yaşamamak için doğru bankacılık bilgilerini verdiğinizden ve ödemelerin doğru yere gittiğinden emin olun.

Tedarik

92. YENİ SATICI KURULUMU

Yeni bir satıcı hakkında doğru kişilerin doğru bilgiye ulaştığından emin olun.

93. YENİ RFI/RFP İSTEĞİ

Yeni bir ürün veya hizmet mi arıyorsunuz ancak seçenekler arasında boğuluyor musunuz? Tedarikçilerden bilgi toplamak için bir süreç oluşturun.

94. SATIN ALMA SİPARİŞLERİ

İster yeni bir yazılım, ister ofis için yeni sandalyeler olsun, siparişleri daha hızlı alın ve üretkenliği artırın.

95. SATIN ALMA ONAYI TAKİBİ

Son zamanlarda yaptığınız bir satın alma işlemi yeşil ışık aldı mı? Bunu öğrenmek için görevleri doğru kişilere gönderin.

96. FATURA İSTEĞİ

Görevleri hesap yöneticilerine gönderin ve tedarikçilerin ihtiyaç duyduğunuz faturaları ihtiyaç duyduğunuzda sağlamasını sağlayın.

97. SATICI ÖDEMESİ

Mükemmel tedarikçileriniz çok çalışıyor. Bir fatura gönderdiler ve şimdi ödeme almaları gerekiyor.

98. MAKBUZ TALEP FORMU

Çalışanlarınızın ne kadar harcama yaptığını takip edin ve masraf olarak kaydedilmeleri için onay alın.

99. ÖDEME YETKİLENDİRMESİ

"Bunu satın almama izin var mı?" Bir çalışanın kendisine bu soruyu sorması gerekiyorsa, büyük ihtimalle onay alması gerekir.

Yasal

Herhangi bir organizasyondaki nihai değerlendiriciler, akıcı değerlendirme ve onay süreçlerine ihtiyaç duyarlar.

Hukuki konular genellikle göz korkutucudur ve oluşturulması, incelenmesi ve onaylanması için çok zaman gerektirir - ve anlaşılabilir bir şekilde öyledir. Sözleşme müzakereleri, gizlilik anlaşmaları, fikri mülkiyet koruması ve kuruluşunuzu etkileyebilecek veya etkilemeyebilecek sürekli değişen düzenlemeler söz konusu olduğunda çok şey tehlikededir. Otomatik bilet yönetimi ve yönlendirme ve yerleşik onaylara sahip sağlam bir hizmet kataloğu, herkesin düzenli, uyumlu ve programa uygun kalmasına yardımcı olabilir.

100. BELGE İNCELEME İSTEĞİ

Pazarlama iddialarından satış konuşmalarına kadar, kuruluşun hukuk gözleri ve kulakları sizi ve şirketinizi korumak için oradadır.

101. NDA İNCELEMESİ VE ONAYI

İmzalamadan önce bilin. NDA'larınızı incelemeleri için uygun ekip üyelerini alın.

102. SÖZLEŞME İNCELEMESİ VE ONAYI

Hiç kimsenin hayatını veya şirketini devretmediğinden emin olmak için uzmanlara bir göz atın.

103. İÇ SORUŞTURMA

En iyisini umun, en kötüsüne hazırlıklı olun. Temellerinizin sağlam olduğundan ve çalışanlarınızın kuruluşunuzun uyumlu kalmasını sağlamak için kolayca ve güvenli bir şekilde istek gönderebildiğinden emin olun.

104. SÖZLEŞME MÜZAKERE İHTİYAÇLARI

Bu yüzden hukuka büyük paralar ödenir. Satış ekibinin bir anlaşmayı kapatırken tüm evi vermediğinden emin olun.

105. IP VE MARKA YÖNETİM İHTİYAÇLARI

Fikri mülkiyet ve markanız, kuruluşun en değerli varlıklarından ikisidir. Kullanımlarını takip etmeyi kolaylaştırın, böylece onları koruyabilirsiniz.

106. Eyalet/Ülke Düzenleme Kurulu

Şirketinizin dünyanın her yerinde ofisleri var. Eyalet ve ülkeye göre değişen yasalarla, düzenleyici konsey için talepler oluşturarak ekibinizin yasal uyumluluğunu koruyun.

Paylaşılan Hizmetler

Paylaşmak önemsemektir... Herkesin, birden fazla departmanı etkileyen hizmetlerin sunulmasına kolayca katkıda bulunabilmesini sağlamakla ilgilidir.

Kuruluşlar büyüdükçe ve evrimleştikçe, birçoğu endüstrileşme yoluyla verimlilik buluyor - merkezi bir platformda hizmetleri basitleştirmek ve standartlaştırmak. Birden fazla taraf dahil olduğunda ve bütçeler, kaynaklar ve hesap verebilirlik paylaşıldığında, işte oldu! Paylaşılan hizmetleriniz var.

Seyahat Hizmetleri

107. UÇAK BİLETİ

Uçak biletinizi ayırtan kişilere, gideceğiniz yeri, tarihleri ​​ve pencere kenarı mı yoksa koridor tarafı mı tercih ettiğinizi bildirin.

108. OTEL

Kral veya iki kraliçe? Otel, motel veya oda & kahvaltı? Her neyse, seyahat ederken geceleri başınızı koyabileceğiniz bir yere ihtiyacınız var.

109. KİRALIK ARAÇ

4WD'ye ihtiyacınız olduğunda kompakt bir araca takılıp kalmayın. Tam boy mu yoksa orta boy mu istediğinizi veya üstü açık bir araçta esintiyi hissetmek isteyip istemediğinizi kolayca belirtin.

110. TREN BİLETİ

Bazen tren seyahat etmenin ve iş yapmanın en etkili yoludur. Seyahatinizi planlayın ve varış noktanızı talep edin.

111. PASAPORT

Ülkeden ilk kez mi ayrılıyorsunuz veya son kullanma tarihine mi yaklaşıyorsunuz? Pasaport almak haftalar sürebilir, bu nedenle seyahat sorunlarından kaçınmak için önceden bir talep gönderin.

112. VİZE

Küresel şirketlerin ekip üyeleri sürekli seyahat eder, bazen haftalarca veya aylarca. Ziyaret ettiğiniz ülkenin sizin için hazır olması için doğru evrakları edinin.

113. UÇUŞ DEĞİŞİKLİĞİ İSTEĞİ

Hayat devam ediyor. Uçuşlar kaçırılıyor veya seyahat planları son dakikada değişiyor. Anında uyum sağlamayı kolaylaştırın. (Anladınız mı?)

Genel Ofis Yönetimi

114. OFİS MALZEMELERİ SİPARİŞİ

Her zaman kalem ve not defteri yağıyormuş gibi görünür - ta ki hepsi bitene kadar. İş gününü atlatmak için gereken öğeler için bir talep gönderin.

115. SİPARİŞ VİZİT KARTLARI

Yeni çalışan? Yeni iş ünvanı? Yeni isim? Hepsi yeni kartvizit talep etmek için mükemmel sebeplerdir.

116. ÇALIŞAN KIRTASIYE SİPARİŞİ

Özellikle bir anlaşmayı kapatmaya çalışırken, el yazısıyla yazılmış bir notun gücünü asla hafife almayın. Etki yaratmak için uygun materyalleri edinin.

117. BAKKAL SİPARİŞİ

Eğer ofisinizde atıştırmalıklar varsa, detaylı bir listeyle ikramların stokta olmasını kolaylaştırın.

118. OFİS DEKORASYONLARI

Ofiste biraz şeker ve baharat mevsimi. Bir odayı dolduracak şenlikli bir ışık setine veya balona mı ihtiyacınız var? Özel isteğinizi buradan iletin.

119. HEDİYE İSTEĞİ

Takım arkadaşlarınızı iyi ve kötü zamanlarda destekleyin. Onlara, onurlarına küçük bir hediye isteğiyle yanlarında olduğunuzu hissettirin.

Catering ve Etkinlik Yönetimi

120. PROJEKTÖR VE A/V EKİPMANI

Gösterişli makineyi eklemeyi unutursanız, muhteşem sunumu başkaları nasıl görecek?

121. ODA REZERVASYONU YAPIN

Ev sahipliği yapacak yer yoksa bir etkinlik düzenleyemezsiniz. Alanınızı güvence altına almak için hemen talep edin (veya Paylaşımlı Hizmetler ekibinin tüm işgalcileri kovmasını sağlayın).

122. KÜRŞE VEYA PODİUM

Her konuşmacı farklıdır. Bazıları odada dolaşmayı sever, diğerleri ise daha rahattır

arkasında duracak bir şeyle. Konuşmacının kendisi için en iyi kararı vermesine izin verin.

123. TOPLANTI MALZEMELERİ

Katılımcılara kalem ve not defteri vererek eski usul not alma alışkanlığını teşvik edin.

124. SAHNELEME

Konuşmacıyı göremeyen kalabalık bir toplantı veya etkinlik katılımcısının olduğu durumlardan kaçının. Yukarıda durun ve öne çıkın.

125. MİSAFİR WİFİ ERİŞİMİ

WiFi şifresi nedir? Misafirlerin bağlanmasını kolaylaştırın.

126. PARK BİLGİLERİ VE KUPON

Şehir korkutucu bir yer olabilir... park yeri bulmak için. Nerede ve ne kadara mal olacak?

127. YİYECEK VE İÇECEK

Birkaç saatlik sunum ve slayt gösterisinden sonra, katılımcıları atıştırmalıklar ve içeceklerle ödüllendirmenin zamanı geldi. Tüm damak zevklerini belirli isteklerle kapatın.

128. FOTOĞRAFÇI/VİDEOGRAFÇI

Müşterileri, potansiyel müşterileri, yöneticileri ve ekip üyelerini bir araya getirdiğiniz özel bir andır. Her şeyi yakalamak için özel bir kişi isteyin.

129. Bütçe ve Ödeme Koşulları

Etkinlikler ve saha dışı toplantılar pahalıdır. Onayları ve bütçeleri birkaç basit adımla ayarlayın.

Posta Odası

130. NAKLİYE

Herhangi bir paketin nasıl paketlendiğinden, nereye gittiğine ve ne zaman gönderilmesi gerektiğine kadar her şeyin doğru olduğundan emin olun.

131. PAKET DURUMU

Bir paket gönderilir ve gönderici nerede olduğunu veya henüz ulaşıp ulaşmadığını bilmek ister. Durumu kontrol etmeleri için onlara bir yer verin.

132. POSTA MALZEMELERİ SİPARİŞİ

Birisi pul veya zarf sipariş etmeyi unuttuğu için operasyonlarınızı yavaşlatmayın. Otomatikleştirin!

133. TOPLU KOPYALAMA

Aman Tanrım... Müşterinin bu raporun 300 kopyasına bir saatte ihtiyacı var. Bu görevleri daha hızlı yapın ki hiçbir son teslim tarihi kaçırılmasın.

134. RAPOR BAĞLAYICILIĞI

Sunum anahtardır. O rapora koyduğunuz tüm çalışmaların doğru bir şekilde ciltlendiğinden emin olun.

Pazarlama

Yaratıcı sular asla durmaz. İstekler listesi de durmaz.

Satış yeni varlıklar istiyor. Bu besleyici e-postaların yeni içeriklere ihtiyacı var. Ticaret fuarı sergisinin önümüzdeki Salı gününe kadar ulaşması gerekiyor. Pazarlamada rastgele projelerle dikkatin dağılması için birçok fırsat var. Pazarlama ekibi, hem dış müşterilere hem de iç çalışanlara hizmet ederek organizasyon için bir merkez görevi görür. Sağlam bir hizmet kataloğunun yerinde olmasıyla, pazarlama, sürekli büyüyen proje istekleri listesini görebilir ve pazarlama ekibi üyelerinin organizasyonun tüm yaratıcı ihtiyaçlarını sorunsuz bir şekilde desteklemesini sağlayabilir.

135. TİCARET FUARI SERGİ NAKLİYESİ

Fuarlarda yaratıcı tasarımlardan stand cıvatalarına kadar birçok hareketli parça bulunur. Her şeyin hesaba katıldığından ve doğru kongre merkezine gittiğinden emin olun.

136. PROMOSYON ÜRÜNLERİ SİPARİŞİ

İnanması zor olabilir ama kurumsal bir logo her şeye yapıştırılamaz.

137. YENİ WEB İÇERİĞİ

Web sitesinde belirgin bir güncelleme gerekiyor. Kritik değişikliklerin en kısa sürede doğru kişiye ulaşmasını sağlayın.

138. WEB SİTESİ REVİZYONLARI

Şaşırtıcı bir şekilde, ara sıra bir yazım hatası şirketinizin web sitesine ulaştığında herkes bir dil bilgisi uzmanı haline gelir. Bu dedektiflere bulgularını iletmeleri için basit bir yol verin.

139. WEB SİTESİ BAĞLANTISI KIRIK

Bazen süper yaratıcı bir 404 sayfası görmek eğlenceli olabilir, ancak en kısa sürede düzeltilmesi için bildirin.

140. TEMİNAT TALEBİ

Satışların el ilanlarına, potansiyel müşteri yaratmanın e-postalara ve İK'nın dahili bir kampanya için yaratıcılığa ihtiyacı vardır. Gereksinimleri önceden önceliklendirin ve gönderin.

141. İÇERİK İNCELEMESİ

Teknik jargondan marka mesajlarına kadar herkesin doğru şeyleri söylediğinden emin olun.

142. E-POSTA LİSTESİ OLUŞTURMA

İster müşteri segmentlerini hedefleyin, ister potansiyel müşterilerle bağlantı kurun, her toplu e-posta gönderiminin doğru alıcılara ihtiyacı vardır.

143. E-POSTA İSTEK GÖNDER

Yaratıcı ve ilgi çekici bir şeye ihtiyacınız olduğunda Outlook veya Gmail e-postaları yeterli olmayabilir.

144. MÜŞTERİ HOŞ GELDİNİZ KİTİ İSTEĞİ

Harika bir çalışma ilişkisinin başlangıcını küçük ve özel bir şeyle kutlayın.

145. MÜŞTERİ HEDİYELERİ

Uzun zamandır müşterilerinizi bir tişört veya kahve kupasıyla şaşırtın ve sevindirin; ancak pazarlama ekibinin teslimat adresi gibi ayrıntıları bildiğinden emin olun.

146. SUNUM TASARIMI

Büyük bir satış sunumu mu geliyor? Yeni işe alınanların oryantasyonu mu? Her şeyin tutarlı bir görünüm ve hissiyata sahip olması gerekir. Pazarlamanın devreye girdiği yer burasıdır.

147. SUNUCU İÇERİĞİ

Konuşmacı etkinlikte neyi tartışıyor? Ekibi tek bir yerde bir araya getirerek konuşma noktalarını belirleyin.

148. SOSYAL MEDYA DESTEĞİ

Daha geniş bir erişim elde etmek için yeni bir kampanyayı veya promosyonu şirketinizin ve çalışanlarınızın sosyal ağlarında paylaşın.

149. MÜŞTERİ TEKLİFİ

Merdiveni tırmanmak için bir müşteriden veya tekliften daha fazla bilgiye mi ihtiyacınız var? Aynı anda bir yöneticiden veya birden fazla yöneticiden onay alın.

150. WEB ALAN ADI YENİLEME

Alan adı yenilemesinin gözden kaçmasına izin vermeyin. Gerekli onayı alın ve başkası tarafından alınmamasını sağlamak için görevler gönderin.

Hizmet yönetimi otomasyonunun faydaları

Keşfettiğimiz gibi, otomasyon, AI ve ML teknolojilerini her departmana entegre etmek, her birini proaktif bir hizmet sağlayıcıya dönüştürür . Bu değişim BT'nin ötesine geçerek, kuruluş genelinde tutarlı bir hizmet deneyimi teşvik eder. Çalışanlar için tek duraklı bir mağaza kurarak, kuruluşlar çalışanların çeşitli hizmetler için bilet göndermesini verimli bir şekilde sağlar; çalışan katılımından donanım taleplerine veya idari değişikliklere kadar.

Bu merkezi yaklaşım değerli zaman ve kaynaklardan tasarruf sağlar ve her ekibin hizmetleri etkili bir şekilde sunmak için gerekli bilgileri hızla toplayabilmesini sağlar. Kuruluşlar çalışanlarına en iyi müşterilerine ayırdıkları özen ve saygıyla davranmaya devam ettikçe, hizmet talebi otomasyonunun uygulanması sorunsuz bir çalışan deneyiminin kritik bir kolaylaştırıcısı haline gelir.

Düşünülmesi gerekenler

»» Bu hizmet kataloğu iş akışlarından kaç tanesini halihazırda oluşturdunuz?

»» Kuruluşunuz için en etkili olacak üç hizmet kataloğu iş akışı hangileridir?

uygulamak için?

»» Kuruluşunuzda BT dışındaki hangi departmanlar bir hizmet kataloğu uyguladı?

»» Kuruluşunuz içinde sağlam bir hizmet kataloğunu genişletme çabalarına nasıl öncülük edebilirsiniz?

BT dışındaki departmanlara daha birleşik bir hizmet deneyimi yaratmak için?